据中国铁路官方消息，2022年，铁路春运高峰将从1月17日持续到2月25日，为期40天。国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%。
按照火车票提前15天发售的安排，2022年1月3日(昨天)，铁路部门开始发售2022年春运高峰火车票。从媒体制作的售票策略来看，1月17日可以预订除夕火车票，1月23日可以改签正月初六火车票。据此前消息，2022年春运高峰铁路将面临精准疫情防控、北京冬奥会交通保障等多重挑战。形势复杂多变，运输服务组织难度加大。
为此，铁路部门协调疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断完善服务措施，方便旅客购票和退换票：
1.将12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至2:30延长至次日凌晨5:00至1:00(每周二除外)；
2.提供24小时互联网退款服务。退款截止时间由公交站前25分钟延长至公交站前，新增12306客户端免登录退款通道。
3.将网上办理通道添加到只能在发票站办理的开车后改签服务中，在自助售票终端添加电子改签功能；
4.将最晚购买备用票截止时间由开车前6小时调整为2小时；为乘客提供临时电子身份证明。
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