位于上海的央行总部敦促各银行“尽早、尽可能长时间地”保证公众的现金需求
上海全面复工复工后，两个多月的封闭管控带来的市民提现需求集中爆发，疫情影响和养老金集中发放叠加。在银行网点办理个人业务的客户明显增多，个人客户办理业务的时间明显增加。一些养老金支付任务繁重的银行网点排起了长队。6月20日，北京青年报记者获悉，人民银行对此高度重视，要求上海总部“绷紧金融服务这根弦”，全力解决老人提现问题。
据了解，央行上海总部6月9日发布《关于加强近期现金服务保障工作的通知》，并召开三次商业银行相关负责人会议，明确要求各银行采取必要措施保障公众现金需求，切实解决银行网点“排长队”问题。
6月17日上午，央行上海总部召开全市各银行主要负责人会议，研究部署现金服务保障工作。会后，党委班子成员带队深入实地调研，及时了解和掌握公众现金服务诉求，督促落实各项现金服务保障措施。与此同时，中国人民银行增加了对上海的现金分配。6月上半月，上海现金供应总量达到去年同期的近4倍，保证了上海各银行现金库存充足。
6月18日，央行上海总部发布《关于进一步做好现金服务工作的通知》。《通知》要求，加强现金服务工作的主动性和前瞻性，各商业银行营业网点和服务窗口要“全开放”，有条件的营业网点要对外开放，周末提供现金服务；营业时间可以“尽可能早，尽可能延长”，增加有效服务时间；加大ATM机等现金自助设备的运维保障和频次，确保现金自助设备不间断服务；充分考虑近期本市气温持续升高的实际情况，在营业网点配备必要的服务设施设备，为市民提供必要的人文关怀。
《通知》强调，要完善老年人现金服务，开辟特殊人群和老年人“绿色通道”；指定专人主动了解老年客户的业务需求，指导并协助其通过现金自助设备办理现金存取款业务；要通过预约电话、现场错峰预约等措施引导分流客户。办理养老金支付业务的银行要制定有针对性的应急服务预案，建立长效保障机制，有效满足老年人在养老金支付高峰期的现金需求。
据悉，央行上海总部将坚持以人民为中心，继续通过窗口指导、暗访等方式督促上海银行提高现金服务水平。，努力构建老年人普惠金融发展的长效机制，落实便民服务措施。
原标题：央行上海总部督促银行保障公众现金需求 营业时间“能早尽早、能延尽延”
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